感謝您使用旅熊科技股份有限公司提供的 eSIM 行動通訊服務（以下簡稱「旅熊 App」或「旅熊」或「我們」）。我們非常重視您的個人隱私，並致力於保護您在使用 旅熊App 服務時所提供的個人資料。本隱私權政策旨在說明我們如何蒐集、處理、利用以及保護您的個人資料，並告知您所享有的權利。當您使用 旅熊App 服務時，即表示您已閱讀、理解並同意本隱私權政策的所有內容。
1、蒐集資料
為了提供您完整的 eSIM 服務並優化使用者體驗，我們可能會蒐集以下類型的個人資料
1.1、註冊及帳戶資料
1.1.1 電子郵件地址： 用於重要通知發送。
1.1.2 姓名（選填，或暱稱）： 用於個性化服務。
1.2、交易資料
1.2.1 購買記錄： 您所購買的 eSIM 方案等資訊。
1.2.2 付款資訊： 我們主要透過第三方支付服務供應商處理您的款項。我們不會直接儲存您的信用卡完整資訊。您在支付時提供的金融資訊將直接傳送給第三方受信任的支付服務商，並受其隱私權政策規範。
1.3、通訊資料
1.3.1 您透過電子郵件或其他管道與我們客服聯繫時的通訊內容。
1.4、裝置與技術資料
1.4.1 裝置型號、作業系統版本、APP 版本： 用於相容性判斷、功能優化及問
1.4.2 IP 位址： 用於網路安全、服務地區識別及流量分析。
1.4.3 網路連線類型： (Wi-Fi/行動數據)。
1.4.4 行動網路識別碼（IMSI）或eSIM相關識別碼： 僅在您啟用或管理 eSIM 服務時，為配合電信營運商需求，用於啟用、辨識或管理您的 eSIM 服務。這些資訊對於提供 eSIM 連線服務至關重要。
1.4.5 旅熊APP 使用頻率及方式： 您如何瀏覽及使用旅熊 APP 的功能，例如點擊次數、頁面停留時間、功能啟用順序。
1.4.6 錯誤報告： 用於偵測及修復 旅熊APP 錯誤，提升穩定性。
1.4.7 效能數據： 旅熊APP 運行效能、反應時間等。
2、處理個人資料之依據
2.1、旅熊蒐集您的個人資料主要用於以下目的
2.1.1 提供與管理服務：
(i) 啟用、管理、更新您的 eSIM 方案及相關服務。
(ii) 處理您的訂單及付款。
(iii) 管理您的用戶帳戶、確保服務正常運作。
2.1.2 改善與優化服務：
(i) 分析使用者行為模式，以改進 旅熊App 的功能、效能及使用者介面。
(ii) 進行產品開發及服務創新。
(iii) 偵測及修復 旅熊App 錯誤與技術問題。
2.1.3 客戶支援與溝通：
(i) 回應您的查詢、提供技術支援及客戶服務。
(ii) 傳送重要服務通知、更新、安全性警報及其他與服務相關的通訊。
2.1.4 行銷與推廣：
(i) 在取得您同意後，提供個人化服務、產品推薦或行銷活動訊息。
(ii) 您可以隨時透過聯絡我們，選擇不接收行銷訊息。
2.1.5 安全與合法：
(i) 偵測、預防及調查詐騙、網路攻擊或其他非法活動。
(ii) 履行法律、法規要求及政府機關的合法請求。
(iii) 維護我們與其他用戶的權益、財產及安全。
2.2、隱私權政策與個人資料處理
若您不同意旅熊科技股份有限公司（以下簡稱「旅熊」或「我們」）。依據本隱私權政策使用您的個人資料，請勿使用我們的服務及網站。您可以隨時要求旅熊停止處理您的個人資料。在您提出此要求後，我們將僅在符合下列必要範圍內，繼續處理您的相關資料：
(i) 完成服務終止程序： 例如進行最終帳務結算、刪除基於您電子郵件地址的所有個人資料。
(ii) 履行法律或契約義務： 包含但不限於會計處理、退款事宜、記錄保存，或依據適用法律要求而必須保留的資料。
2.3、個人資料保留義務
請您理解，根據相關法律法規，旅熊或我們的第三方服務供應商可能負有保留某些個人資料的法律義務。在此情況下，即使您要求停止處理，我們仍可能需依法保留部分資料。
3、資料保護
我們不會隨意分享您的個人資料。在下列有限情況下，我們可能需要與第三方分享您的資料：
3.1、服務供應商
為支援 旅熊App 營運及服務提供，我們可能與可靠的第三方服務供應商分享必要的資料，例如雲端服務（資料儲存）、支付處理、資料分析、客戶關係管理等。這些服務供應商僅能為我們執行特定任務而使用您的資料，並受合約限制，必須遵守與我們相同或更高的隱私保護標準。
3.2、電信營運商
為提供 eSIM 連線服務，我們必須將啟用 eSIM 所需的必要識別碼（例如 IMSI 或其他 eSIM 相關編號）傳送給與我們合作的電信營運商，以便他們為您啟用並管理網路服務。
3.3、法律要求與保護
3.3.1 我們遵守法律、法規、法院命令、政府要求或執行我們的服務條款時，我們可能會揭露您的資料。
3.3.2 為保護本公司、用戶或公眾的權利、財產或安全，我們也可能揭露您的資料。
3.4、業務轉讓
在我們出售或協商出售我們的業務，或經歷公司合併、收購、整合、資產出售、重組或類似事件的情況下，我們可能會分享使用者的個人資料。在這些情況下，旅熊將繼續確保使用者個人資料的機密性。
請注意，除上述情況外，未經您的明確同意，我們不會將您的個人資料出售、出租或以其他方式揭露給第三方。
4、資料安全
4.1、資料保護與安全措施
我們採取多項技術及組織上的安全措施來保護您的個人資料，防止未經授權的存取、使用、洩露、變更或損壞，包括但不限於：
4.1.1 資料加密： 傳輸中及儲存的資料皆採用加密技術。
4.1.2 存取控制： 嚴格限制內部人員對個人資料的存取權限。
4.1.3 防火牆與入侵偵測系統： 保護我們的系統免受惡意攻擊。
4.1.4 定期安全審計與漏洞掃描： 確保我們的安全措施持續有效。
4.1.5 員工訓練： 定期對員工進行隱私保護和資料安全培訓。
4.2、儲存期限
4.2.1 我們將在提供服務期間以及為履行法律義務、解決爭議或執行協議所需的時間內保留您的個人資料。當您的資料不再需要時，我們將安全地刪除或匿名化處理。
4.2.2 如果我們察覺到任何異常活動，我們會即時知會您，並協助您採取強化安全防護的措施。然而，我們必須聲明，網際網路上的資料傳輸無法達到百分之百的絕對安全，因為目前沒有任何技術能提供萬無一失的保障。
4.2.3 當您使用我們的服務及網站時，即表示您已清楚理解並同意：旅熊科技股份有限公司無法保證透過本服務傳輸或接收的個人資料能達到絕對的安全無虞。您經由本網站或服務所提供的任何資訊，風險將由您自行承擔。若您有任何理由認為您與我們的互動已不再安全，請立即透過 customer-service@travelroambear.com 與我們聯繫。
5、個人資料權利
5.1、依據台灣《個人資料保護法》及相關法規，您對您的個人資料享有以下權利：
5.1.1 查詢及閱覽權： 您可以向我們查詢、請求閱覽您的個人資料。
5.1.2 請求製給複製本權： 您可以請求取得您的個人資料複製本。
5.1.3 補充或更正權： 當您的個人資料有變更或不正確時，您可以請求我們補充或更正。
5.1.4 停止蒐集、處理或利用權： 您可以請求我們停止蒐集、處理或利用您的個人資料。
5.1.5 刪除權： 您可以請求我們刪除您的個人資料。
5.1.6 撤回同意權： 您可以隨時撤回對特定資料處理的同意，這不會影響撤回同意前我們基於您的同意所為之資料處理的合法性。
您可透過聯絡信箱 customer-service@travelroambear.com 向我們提出上述請求。我們將在法律規定之期間內（通常為 15 或 30 天內）處理您的請求。請注意，某些情況下，為履行法律義務或服務必要性，我們可能無法立即完全滿足您的所有請求。
6、Cookie與追蹤技術
旅熊App 可能會使用 Cookie 或類似的追蹤技術（例如 SDK）來：
(i) 記住您的登入狀態和偏好設定。
(ii) 分析本 App 的使用情況，以改善我們的服務。
(iii) 提供個人化的內容或廣告。
您可以透過裝置或瀏覽器設定來管理或禁用 Cookie。請注意，禁用某些 Cookie 可能會影響 旅熊App 的部分功能。
7、兒童隱私保護
旅熊科技股份有限公司非常重視未成年人的隱私保護。
旅熊不會在知情情況蒐集或索取未滿 18 歲未成年之個人資料。若您未滿 18 歲，請勿嘗試向 旅熊APP 傳送任何您自己的個人資料。如果我們知悉我們已蒐集並處理了未滿 18 歲兒童的個人資料，我們將盡快予以刪除。
若您身為父母或法定監護人，並認為您的孩子（未滿 18歲）在未經您同意的情況下，向我們提供了個人資料，請立即透過本隱私權政策中「聯絡我們」之聯絡方式通知我們。我們將盡速審查相關資訊，並採取適當措施刪除該兒童的個人資料，並終止其帳戶。
我們鼓勵所有父母和法定監護人，積極參與並監督其子女的線上活動，指導他們如何安全且負責任地使用網路服務。
8、管轄法律與爭議解決
8.1、本政策的解釋，以及所有因本條款或相關交易行為所引發的爭議與糾紛，皆應依照中華民國（台灣）法律的規定處理。
8.2、針對任何因此類爭議或糾紛所產生的訴訟，旅熊科技股份有限公司與使用者雙方同意，以臺灣臺北地方法院為第一審專屬管轄法院。
9、隱私權保護政策之修正
本網站隱私權保護政策將因應需求隨時進行修正，修正後的條款將刊登於網站上。
10、聯絡我們
如果使用者對本隱私權政策或我們的個人資料處理實務有任何疑問、要求、疑慮或申訴，或希望行使其資料主體權利，請寫信至 customer-service@travelroambear.com